TROCAS, DEVOLUÇÕES E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Arrependimento ou desistência

A Labise oferece um prazo de 7 dias corridos para devolução no caso de arrependimento ou desistência, a partir do recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso.

Em caso de arrependimento ou desistência, o produto deve ser encaminhado na sua embalagem original, sem indícios de uso, sem marcas de sujeira com a peça devidamente com tags e etiquetas, acompanhado de nota fiscal.

Troca de produtos com defeito

A Labise dispõe aos clientes 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeitos, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Toda solicitação de troca sofrerá análise pela Labise, atentando para as informações indicadas pelo cliente no e-mail de troca/devolução. Caso comprovado o fato, a Labise tomará todas as providências para o envio o mais rapidamente possível, mediante o envio com assinatura do documento de recusa pelo titular da compra. 

O tempo de resposta da análise será de até 7 dias úteis após o recebimento em nosso CD.

Caso de devolução pelos Correios

Caso tenhamos uma devolução por parte do Correios, decorrente de entregas não efetivadas devido a “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o frete de reenvio será responsabilidade do cliente, mesmo que a compra tenha sido feita com frete grátis.

Restituição de valores

Para restituição de pagamentos feitos por cartão de crédito, a devolução dos valores pode acontecer até duas faturas após o pedido de estorno, seguindo regras e políticas das operadoras dos cartões, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Para restituição de valores pagos por boleto bancário, o estorno na conta corrente será realizado em até 30 dias úteis, a contar a partir da data de resposta de análise do produto devolvido, nos casos de desistência ou arrependimento.

Prazo de finalização de troca

O prazo para finalização de troca de produtos comunicadas à nossa Central de Atendimento é de trinta dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso centro de distribuição.